過年期間,在台中的百貨公司買到C牌鞋子花車商品。

 

這牌的鞋子其實我很早就想要買一雙,只是一直買不到能穿的。
問題不知道是出在三角龍的腳板長得很奇怪,還是因為三角龍的鞋碼是半號,而這牌的鞋並沒有做半號。
拿出來做特賣的款式,是恐龍阿姐懷疑賣得較差的款,
三角龍跟恐龍阿姐的怪腳板穿了很合,但恐龍媽卻不合腳。

 

好,不管原因如何,那天在花車上買了一雙三角龍能穿的,當然很開心。
買完後天氣一直很冷,就先放在一旁沒有馬上開始穿,
等到終於拿出來穿的時候,發現,右腳完全頂到鞋尖不說,還必須彎起腳趾才能走路。

 

好死不死那天還穿去山上,根本沒有地方可以買拖鞋替換啊啊啊!!!

 

硬撐著穿到回家的下場就是↓

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(我實在滿不想把自己的阿婆腳貼在網路上,但實在是太生氣了)

 

本來我還想說是自己大小腳的關係,還想著要怎麼把鞋子撐開一點。
剛好某天舅媽來恐龍家,舅媽的腳比我的小,我就請舅媽套套看,如果合腳,就拜託舅媽接收。
沒想到舅媽一套: 啊你這鞋子兩腳不一樣大啊!!

 

我: 蛤?

 

不死心當下拿尺來量,結果,

 

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左腳,硬是比

 

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右腳多了一公分。

 

 

太憤怒所以又拍了近拍 --

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左腳     ↑                                                                                                                 右腳 ↑

 

 

但是兩腳都標示8號。

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以我在北美洲賣過衣服的經驗,這種明顯是商品瑕疵,還造成顧客受傷,商家應該是無條件換貨。
若無現貨或顧客挑不到喜歡的商品做換貨,商家需無條件全額退費,或給予credit留待下次使用。

 

 

所以三角龍寫e-mail去問,信中當然言明我已經穿過,但鞋子兩腳不同大小,所以希望可以換貨。
隔兩天客服打電話來了,說本來規定穿過不能退換,但因為是商品瑕疵,所以他們願意給我一張七折券。

 

奇怪,又不是我穿了不喜歡反悔,為什麼我不能換一雙能穿的,而是要重新買一雙?
這牌的鞋子最便宜的也要1180,有甚麼理由我要多花八百多幫忙做業績?

 

我跟對方說了我的立場,客服答應去詢問後再回覆我。
後來又打電話給我,說可以讓我換貨,但不能退錢

 

拜託,我本來就是想要換一雙能穿的鞋子,誰要你退錢給我!!!!

 

幸好我發票都還留著,於是跟對方說我希望到新光三越站前店換貨。

 

一開始說過三角龍的腳形很奇怪,這牌的鞋子我並非每雙都能穿。
在站前店的專櫃耗了快一小時,至少試了五種款式,果然同樣的號頭穿起來不是太大便是太小。
新光三越小姐人很好,也看到我試穿到冒汗快抓狂,便幫我查我還能穿的鞋子哪邊還有貨。
查詢後說中和大潤發的暢貨中心剩最多,他建議我直接過去看看,現場再試穿一次後再決定要帶。

 

因為新光的小姐人太好,我也不想再跟他計較,何況我是真的沒辦法挑到可以穿的鞋!
於是我又多跑一趟,去中和大潤發。
當然我先請客服小姐幫我聯絡中和說我會拿鞋子過去換,我一到他就把我應該可以穿的鞋拿給我。

 

到這邊都還ok喔,我也開始試穿鞋子了。
但在我把有問題的鞋交給他後,店員堅持說應該是我大小腳的關係,一邊把兩腳底對底比較。
他說鞋子是一體成型的,所以我認為的面底貼錯不可能發生。
好,我也生氣了,就跟他說,
那你們應該是那支鞋模出問題,根本不是八號的卻打八號,根本整批都有問題吧!!!
他也沒有回答我,搞得我更生氣。

 

我就自己在旁邊試來試去(因為我原先想換的那雙少一百,要再挑一雙,然後補差價,火。)
最後換了一雙打七折的,又補了兩百多(自己sales ground掛六折,結果電腦刷過去都七折,才跟我說是掛錯,更火。)

 

這牌的鞋子是好穿,但是售後服務實在太差,三個接觸過的工作人員有兩個讓我必須強壓怒火,
所以,若哪天還想要再買一雙,我會等出國的時候再順便買,
不會再在台灣的櫃上買了。

 

 

三-角-龍-真-的-有-火-大-到-
我連買台灣本土專櫃的鞋子都沒有這麼生氣過。
事實上台灣牌子近來的服務都做得很好,鞋子穿久了扁掉也可以專櫃小姐還會給鞋墊補救,
跟這種國際大牌比起來真的是差很多好嗎!!!!

 

 

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